Pakket 1 Klachtenfunctionaris

240.73 Inclusief BTW

Jaarlijkse kosten
€ 179,- exclusief BTW per jaar
€ 19,95 exclusief BTW eenmalige aansluitkosten (alleen het eerste jaar)

Uurtarieven bij klachtenbehandeling
Bemiddeling € 90,- exclusief BTW
Telefonisch consult € 60,- exclusief BTW

Inclusief gratis service (juridisch) advies.

BETAALMETHODEN

Via Ideal / PayPal / directe bankoverschrijving > u kunt direct betalen. U heeft nog 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) wanneer u een lidmaatschap afneemt. Betalingen worden aan u teruggestort.

Betaling via Afterpay: u kunt er voor kiezen om via Afterpay te betalen. U heeft dan wel een account nodig bij Afterpay. Ook via deze betaalmethode heeft u nog 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht).

Er zijn geen extra kosten verbonden aan verzending of het gebruik van de betaalmethoden

LEVERING

Nadat uw aanmelding binnengekomen is, ontvangt u van ons een ondertekende opdrachtovereenkomst. Nadat we deze overeenkomst ondertekend retour hebben ontvangen, krijgt u alle aanmeldinformatie:

  • De klachtenregeling
  • Informatie over de toegewezen klachtenfunctionaris
  • Documenten om uw klachtenproces inzichtelijk te maken
  • Indien gewenst kunt u een seintje krijgen over de publicatie van onze online nieuwsbrief

Beschrijving

DE KLACHTENFUNCTIONARIS

De klachtenfunctionaris is direct betrokken bij de opvang van klachten. De klachtenfunctionaris kan de cliënt ook helpen een klacht in te dienen. Hierbij een kort overzicht van de taken:

  • Het geven van informatie en advies aan de organisatie en cliënt.
  • Ondersteuning bieden bij het bemiddelen tussen de cliënt en/of organisatie bij een klacht.
  •  Procesbewaking; verloop van de klacht volgens de klachtenregeling en binnen de wettelijke termijnen.
  • Informatie, advies en voorlichting binnen de organisatie.
  • Opstellen klachtenregeling, klachtenfolder en communicatie naar de doelgroep.
  • Opstellen overzichten klachten, jaarverslagen en/of rapportages aan de directie of bestuur van de organisatie.
  • Advies over kwaliteitsverbeteringen, wettelijke kaders en melden van ernstige situaties.

 

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Pakket 1 Klachtenfunctionaris” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *